Politika privatnosti

1. Uvodne odredbe
FSP Istria d.o.o. obvezuje se na zaštitu Vaših osobnih podataka, stoga Vas upoznaje s tekstom u nastavku.
Ovom politikom ili izjavom privatnosti želimo objasniti postupanje s osobnim podacima koje prikupljamo od Vas ili o Vama na ovom web-mjestu, zatim putem pisane ili verbalne komunikacije s Vama te kada posjetite naše objekte.

Svaki gost nam je iznimno važan, stoga nam je najviši prioritet ponuditi vrhunsku uslugu. FSP Istria d.o.o. poštuje Vašu privatnost i poduzima sve mjere kako bi Vaši osobni podaci bili zaštićeni. Svi posjetitelji naše web stranice i općenito svi naši gosti uključujući i Vas, zaslužuju našu maksimalnu diskreciju i odgovornost u procesu upravljanja njihovim osobnim podacima. Prikupljanje i pohranjivanje informacija vrši se u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR). 

U svakoj interakciji odnosno kontaktu s gostom te u svakom vidu našeg poslovanja možemo prikupljati osobne podatke. Svoje osobne podatke možete nam dati na sljedeće načine:
- Traženjem informacija u vezi rezervacije usluge, boravka ili posjeta u našim objektima;
- Slanjem upita putem e-maila;
- Plaćanjem u našim objektima;
- U procesu izrade rezervacije, ispunjavanja ankete, te sudjelovanjem u nagradnoj igri ili promociji;
- U komunikaciji s nama putem telefona, elektroničke pošte, društvenih mreža, faksa i drugih kanala;
- Ispunjavanjem anketa nakon svog boravka, davanjem povratnih informacija ili osvrta vezanih uz Vaš boravak ili korištenje naših usluga i proizvoda;
- Organizacijom događanja kod nas

Osobne podatke možemo prikupljati putem upotrebe interne mreže nadzornih kamera i drugih sigurnosnih mjera u našim objektima koji mogu slikati ili snimati slike gostiju i posjetitelja, a služe nam radi zaštite našeg osoblja, gostiju i imovine.

Pošto usko surađujemo s trećim stranama (uključujući primjerice putničke agente i pružatelje usluga rezervacije smještaja, poslovne partnere, kooperante u tehničkim uslugama te uslugama plaćanja i dostave, oglašivačke mreže, pružatelje analitičkih usluga, pružatelji usluga pretraživanja informacija (eng. search information providers), informacije o Vama možemo primiti i od njih.

Ako pristupite i koristite našu stranicu (što uključuje: pregled, prijenos, pohranjivanje u međumemoriju "cache" ili spremanje ove stranice ili bilo kog servisa, funkcije, materijala ili sadržaja koji se nalaze na njoj), to znači da ste pročitali i prihvatili sve uvjete korištenja.

2. Podaci pokriveni sustavom politike privatnosti

Podatke koje od Vas prvenstveno tražimo i koji su zaštićeni:
- ime i prezime
- adresa
- podaci za kontakt: e-mail adresa, broj telefona/mobitela
- podaci o Vašoj kreditnoj kartici koje ste dali FSP Istria d.o.o. u postupku rezervacije
- ostali podaci koje nam napomenete, a želite da ostanu tajni
Molimo da obratite pozornost da u određenim slučajevima možemo prikupljati ili imati na raspolaganju osobne podatke osjetljive naravi, poput: Vaše nacionalnosti (navedene na putovnici ili osobnoj iskaznici); članstva u političkom, profesionalnom ili trgovačkom udruženju (informacija je povezana s grupnom rezervacijom ili događajem s kojim ste povezani tijekom Vašeg boravka u našim objektima; te zdravstvene i/ili medicinske informacije (informacija povezana s Vašim preferencijama, posebnim zahtjevima ili potrebama).
Vaše osobne podatke možemo dijeliti onoliko koliko je potrebno da bi bili u skladu s našim pravnim obvezama te zakonima i propisima koji se odnose na nas. Vaše osobne podatke možemo podijeliti s drugim stranama ako imamo Vaš pristanak, ili bez Vašeg pristanka ako je to potrebno kako bi izvršili svoje obveze prema Vama.

Vi možete u svako doba otkazati zaštitu nad ovim podacima, izričitom izjavom. Također, možete u svako doba isključiti s naše mailing liste, čime Vaši podaci neće biti korišteni s naše strane za promociju. U tom slučaju mi ih možemo koristiti samo u svoje interne svrhe, npr. radi statističke obrade podataka. Podatke ćemo imati zabilježene u sustavu idućih 5 godina ili do Vašeg opoziva.
Poduzet ćemo sve razumne korake kako bismo osigurali točnost i potpunost bilo kojeg Vašeg osobnog podatka koji je zabilježen kod nas.

 FSP Istria d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici  FSP Istria d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

3. Svrha dobivenih podataka
Sve informacije koje zatražimo koriste se isključivo u sljedeće svrhe:
- pružanje usluga koje ste tražili od nas 
- izvršenje obveze koje proizlaze iz različitih ugovora između Vas i nas, poput izrade rezervacija i bookinga (ugovorna obveza)
- prijave u sustav e-visitor po Vašem dolasku na boravak u naše objekte (zakonska obaveza);
- što učinkovitijeg odgovora na Vaš upit;
- pružiti Vam informacije prije dolaska, potvrde rezervacija i elektroničke račune;
- unapređenje Vašeg boravka u našim objektima;
- upravljanje našim programom vjernosti;
- pružanje informacija o konferencijama i događanjima;
- korištenje Vaših povratnih informacija za unapređenje naših usluga;
- naše interne statističke obrade podataka

Odgovorno garantiramo da će isti podaci biti korišteni samo u tu svrhu. Ustupanjem svojih osobnih podataka kroz sve oblike komunikacije dajete svoju izričitu suglasnost da vam se možemo obratiti u navedene svrhe. U slučaju da ne želite da ne kontaktiramo s vama, dužni ste nas o tome izričito pisanim putem obavijestiti.
Što se tiče obveza prema lokalnim vlastima, moguće je da ćemo također biti u obvezi dostaviti Vaše informacije lokalnim vlastima ako je tako predviđeno zakonom.

4. Sadržaj politike privatnosti
Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo, niti stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo glede specijalnih ponuda i akcija.

5. Vrijeme trajanja politike privatnosti
U trenutku kada dostavite svoje podatke pristajete na to da s vama kontaktiramo i ulazite na našu mailing listu. Trenutak ulaska predstavlja vaš izričit pristanak na kontakt. Zaštita je privatnosti vaših podataka trajna, a u svakom trenutku možete tražiti isključenje s naše mailing liste.

6. Izjava u vezi podataka o kreditnim karticama
Ovime prihvaćate da mi kao vlasnici ove stranice nismo odgovorni za bilo kakvu vrstu presretanja informacija o kreditnoj kartici ili za bilo kakvo drugo ilegalno korištenje podataka o kreditnoj kartici u vezi s direktnim korištenjem ove stranice. Mi poduzimamo sve zakonom propisane mjere za zaštitu tih podataka.

 FSP Istria d.o.o. koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

7. Kolačići
Kao što je slučaj i s mnogim drugim stranicama, i naša se može koristiti „kolačićima“ i drugim tehnologijama koje nam olakšavaju da vam isporučimo sadržaj prema vašim interesima i obrađivanje rezervacija ili zahtjeva, i/ili analiziranje karakteristike vaših posjeta.
Želite li u bilo kojem trenutku izbrisati ili onemogućiti kolačiće na svojem računalu, možete ažurirati postavke svojeg internetskog pretraživača .

8. Zaštita osobnih podataka djece
FSP Istria d.o.o. savjetuje roditelje i skrbnike da poduče djecu o odgovornom i sigurnom postupanju s osobnim podacima na internetu. Ne želimo i nemamo namjeru prikupljati osobne podatke osoba mlađih od 18 godina, te ih nećemo ni na koji način rabiti niti ih odati trećima osim u slučaju promidžbenih igara na Internetu. Takvi podaci za kontaktiranje preko Interneta koriste se, bez dopuštenja roditelja, samo za neposredno odgovaranje na djetetov zahtjev i neće se koristiti ni za kakve druge namjene.

9. Vaša suglasnost
Popunjavajući formulare na ovoj stranici jamčite da su informacije koje ste priložili točne, da ste poslovno sposobni, da ste ovlašteni raspolagati danim informacijama , te da ste u cijelosti suglasni da Vaše podatke upotrebljavamo i prikupljamo u skladu sa zakonom i uvjetima naše politike privatnosti.

10. Promjena podataka
U svakom nam se trenutku možete obratiti radi pregleda Vaših osobnih podataka, kao i radi ažuriranja, ispravka ili brisanja podataka. Do tog trenutka koristimo u navedene svrhe Vaše stare podatke. Ako budete imali poteškoća s Vašim pravima, molimo kontaktirajte nas direktno putem e-mail adrese: fspistria@gmail.com ili pozivom na broj: ‭+385 98 9263 330‬; ili osobno na adresi: Ulica Centener 7, 52210 Rovinj.‬

11. Transparentnost
Eventualne korekcije politike privatnosti bit će postavljene na ovu stranicu te će biti dostupne svima na uvid.